Hos Bigboost Casino behandler vi personopplysninger fordi kontoen din, betalingene dine og bekreftelsen av identitet må fungere på en trygg og ryddig måte. Vi ber bare om opplysninger som knytter seg til registrering, KYC-kontroll, betalinger, kundeservice og drift av spillkontoen. Denne siden forklarer hvordan vi håndterer slik informasjon på et språk som skal være lett å forstå. Den skal også gjennomgås av ansvarlige juridiske eller compliance-funksjoner før den brukes som endelig personverndokument.
Opplysninger vi samler inn
Når du oppretter konto hos oss, samler vi inn opplysninger som trengs for å registrere og administrere spillkontoen din. I registreringsskjemaet kan vi be om navn, e-postadresse, passord, fødselsdato og adresse. Vi bruker også bekreftelsen din på at du er over 18 år, og at du godtar våre vilkår og personvernregler, som del av kontoopprettelsen.
Vi kan be deg bekrefte e-postadressen din via en lenke sendt til den registrerte adressen. Etter innlogging kan vi også be om KYC-opplysninger før enkelte funksjoner, innskudd eller uttak kan fullføres. Dette kan omfatte dokumenter som viser hvem du er, hvor du bor, og hvilken betalingsmetode du bruker.
- Identitet: gyldig pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort kan brukes til identitetsbekreftelse.
- Adresse: en nylig faktura eller kontoutskrift med navn og adresse kan brukes som adressetilknytning.
- Betalingsmetode: ved større innskudd eller uttak kan vi be om dokumentasjon knyttet til kort, e-lommebok eller bankutskrift.
For betalinger behandler vi opplysninger som er nødvendige for innskudd og uttak via metoder som er tilgjengelige for norske spillere. Dette kan gjelde Visa, Mastercard og Blixtpay, der Blixtpay støtter betalinger med Visa eller Mastercard og NOK. Bigboost Casino data protection handler derfor også om å håndtere betalingsinformasjon på en kontrollert måte.
Hvordan vi bruker opplysningene dine
Vi bruker personopplysninger for å opprette, bekrefte og administrere kontoen din. Når du registrerer deg, trenger vi opplysninger for å koble kontoen til riktig person, kontrollere alder og gjøre det mulig for deg å logge inn. Hvis e-postbekreftelse er påkrevd, bruker vi adressen din til å sende en bekreftelseslenke og knytte kommunikasjonen til riktig konto.
Vi bruker også opplysninger for å gjennomføre KYC-kontroller. Dette omfatter vurdering av ID-dokumenter, adresseinformasjon og eventuell dokumentasjon på betalingsmetode. Slike kontroller hjelper oss å behandle innskudd og uttak mer presist, og de gjør det mulig å kontrollere at kontoen og betalingsmetodene brukes av riktig person.
Betalingsopplysninger brukes til å behandle transaksjoner gjennom tilgjengelige betalingsmetoder, inkludert Visa, Mastercard og Blixtpay der disse er tilgjengelige i din betalingsflyt. Ved uttak kan dokumentasjon være nødvendig før utbetalingen kan fullføres, særlig når vi må kontrollere betalingsmetoden nærmere.
Vi bruker også relevante kontoopplysninger for å håndtere bonusaktivering og spillkontoens funksjoner. Norske spillere kan se et velkomsttilbud på 100% opptil 5 000 kr pluss 100 gratisspinn, og bonusvilkår må leses i bonusreglene våre før bruk. Opplysninger kan i tillegg brukes for å gi kundeservice via live-chat, e-post og FAQ-artikler.
Der vi må følge lisens- eller operatørrelaterte krav, kan opplysninger brukes for kontroller knyttet til identitet, betaling og kontoaktivitet. Bigboost Casino data privacy rights omtales nærmere nedenfor, slik at du vet hvordan du kan kontakte oss om opplysningene dine.
Deling av data og eksterne parter
For at kontoen, betalingene og spilltjenestene våre skal fungere, kan enkelte opplysninger behandles av parter som inngår i driften av casinoet. Vi beskriver dette nøkternt, fordi deling av data alltid må knyttes til en konkret funksjon. Vi oppgir ikke her en liste over alle mottakere, men forklarer hvilke typer operasjoner som kan kreve behandling utenfor den direkte kundedialogen med oss.
Betalingsflyter kan involvere betalingsmetoder som Visa, Mastercard og Blixtpay. Når du gjør innskudd eller uttak, må relevante betalingsopplysninger behandles slik at transaksjonen kan gjennomføres, kontrolleres og kobles til riktig spillkonto.
Spillopplevelsen kan også innebære behandling knyttet til leverandører som tilbyr spill i lobbyen vår. Eksterne omtaler av vårt spillutvalg nevner leverandører som Play’n GO, NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil og Quickspin. Live casino kan omfatte bord fra Evolution Gaming, blant annet blackjack, roulette, baccarat og game shows, avhengig av tilgjengelig lobby.
Vår lisensinformasjon knytter operatøren White Star B.V. til Curaçao, med Curacao Gaming Control Board / Curaçao eGaming oppgitt som regulatorisk ramme. Når regulatoriske eller lisensrelaterte forhold krever det, kan relevante konto- og verifikasjonsopplysninger måtte brukes i slike prosesser. Vi gir ikke her en ubetinget erklæring om at data aldri deles, siden nødvendig deling kan følge av betaling, KYC, drift eller lisenskrav.
Datasikkerhet og lagring
Vi behandler personopplysninger med fokus på kontroll, tilgang og korrekt bruk i de delene av tjenesten der data er nødvendig. Det gjelder særlig registrering, innlogging, KYC, betalingsbehandling og kundeservice. Vi unngår å love bestemte tekniske tiltak i denne teksten når disse ikke er uttrykkelig beskrevet i grunnlaget for siden. Det viktigste for deg som spiller er å vite hvilke opplysninger vi bruker, hvorfor vi bruker dem, og hvordan du kan kontakte oss ved spørsmål.
KYC-dokumenter og betalingsdokumentasjon kan inneholde sensitive opplysninger om identitet, adresse og betalingsmetode. Når vi ber om slike dokumenter, er formålet å bekrefte konto og transaksjoner. Vi kan be om pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort for identitet, en nylig faktura eller kontoutskrift for adresse, og bevis på betalingsmetode ved større innskudd eller uttak.
Vi oppgir ikke en fast lagringsperiode her. Opplysninger kan bli oppbevart så lenge de trengs for kontoadministrasjon, transaksjonsbehandling, kundeservice, KYC-relaterte kontroller og lisensrelaterte forpliktelser. Når opplysninger ikke lenger trengs for slike formål, skal videre håndtering vurderes i tråd med interne rutiner og relevante krav som gjelder for operatøren vår.
Du kan selv bidra til ryddig behandling ved å holde kontoinformasjonen oppdatert, bruke riktig e-postadresse og laste opp tydelige dokumenter når vi ber om det. Hvis noe er feil, bør du kontakte oss før du starter nye uttak eller sender inn flere dokumenter.
Dine personvernvalg og kontakt
Du kan kontakte oss hvis du ønsker innsyn i hvilke kontoopplysninger vi behandler, hvis du mener noe bør rettes, eller hvis du vil spørre om sletting eller videre håndtering av opplysninger knyttet til kontoen din. Vi vurderer slike henvendelser ut fra kontostatus, KYC-behov, betalingshistorikk og lisensrelaterte krav som kan påvirke hva vi kan endre eller fjerne.
For rask hjelp anbefaler vi at du bruker live-chatten vår, som er tilgjengelig døgnet rundt for norske spillere. Du kan også sende e-post til support@bigboost.com eller til den supportadressen som er oppgitt hos oss. E-post besvares fortløpende. FAQ-seksjonen vår kan i tillegg gi svar på vanlige spørsmål om konto, verifisering, betalinger og bruk av tjenesten.
Kontakt support
Bruk live-chatten hvis du trenger hjelp med verifisering, dokumentopplasting eller betalingsspørsmål. Hvis saken gjelder personopplysninger, bør du beskrive kontoen og spørsmålet tydelig, slik at vi kan sende henvendelsen til riktig intern behandling.
Administrer kontoopplysninger
Logg inn på kontoen din for å kontrollere registrerte opplysninger og følge eventuelle steg for KYC. Når du holder informasjonen korrekt, blir det enklere for oss å behandle uttak, dokumentasjon og supporthenvendelser på en ryddig måte.